Sıcak su gelmiyor veya düzensiz
Musluk açıldığında su ısınmıyor ya da sıcak ile soğuk arasında değişiyorsa belirtinin ne zaman başladığını not edin.
ALYA TEKNİK / HİZMETLER
Kombi bakım ve onarım
Kombiniz için bakım veya arıza talebi
HİZMET KAPSAMI
Kombi talebinizde neleri değerlendiriyoruz?
Isıtma ve sıcak su sisteminizdeki sorunu, cihaz bilgisi ve belirtiler üzerinden değerlendirir; bakım ile arıza onarımını ayrı ayrı ele alırız.
- Kombi arıza tespiti ve onarım talebi
- Periyodik bakım talebi
- Petek temizliği ihtiyacının değerlendirilmesi
- Ekran uyarıları ve hata kodlarının incelenmesi
Hizmet hakkında
Sıcak suyun düzensiz gelmesi, ısıtmanın yetersiz olması veya ekranda hata kodu görülmesi durumunda cihazın modelini ve gözlemlediğiniz belirtiyi iletin. Bakım, mevcut arızanın onarımından farklı bir işlemdir; talebinizi oluştururken ikisini ayrı belirtmeniz değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Değerlendirilen talepler
- Kombi arızası ve periyodik bakım
- Petek temizliği talebinin değerlendirilmesi
- Ekran uyarılarının servis tarafından incelenmesi
Uygulanacak işlem ve ücret cihazın teknik değerlendirmesiyle belirlenir. Parça ve işçilik koşullarını işlem öncesinde görüşebilirsiniz.
SIK GÖRÜLEN BELİRTİLER
Bu belirtilerden birini mi yaşıyorsunuz?
Belirtiyi ne kadar net anlatırsanız ön değerlendirme o kadar kolay olur. Liste teşhis yerine geçmez.
Petekler ısınmıyor
Radyatörlerin tamamı ya da bir kısmı yeterince ısınmıyorsa petek temizliği veya hava alma ihtiyacı olabilir; kesin neden incelemeyle anlaşılır.
Ekranda hata kodu var
Kodu değiştirmeden not edin. Marka ve modelle birlikte iletmek ön değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Basınç düşüyor
Basınç göstergesi kullanım kılavuzundaki aralığın altına sık iniyorsa durumu servise bildirin.
Alışılmadık ses ve titreşim
Çalışma sırasında gürültü, çıtırtı veya titreşim fark ediyorsanız hangi anda oluştuğunu belirtin.
Sık kapanıp açılıyor ya da açılmıyor
Isıtma sırasında kısa aralıklarla kapanma veya cihazın hiç çalışmaması durumunda görülen belirtileri iletin.
SERVİSTEN ÖNCE
Hazırlık ve güvenlik notları
- Ekran kodunu ve basınç göstergesini telefonunuzla fotoğraflayın.
- Peteklerin önünü mobilya veya eşyayla kapatmayın; ısı dağılımı azalabilir.
- Bakım aralığı için cihazınızın kullanım kılavuzuna bakın; ısıtma sezonu öncesi planlamak randevuyu kolaylaştırır.
- Gaz kokusu hissederseniz cihazı kullanmayın, pencereleri açın, elektrik düğmelerine ve açık aleve dokunmayın, doğalgaz acil hattı 187’yi arayın.
- Cihazın iç aksamına, gaz ve su bağlantılarına müdahale etmeyin.
SÜREÇ
Servis talebi nasıl ilerler?
- 01
Belirtiyi iletin
Cihaz türünü, markasını, modelini ve sorunun nasıl ortaya çıktığını yazın.
- 02
Uygunluğu görüşün
İlçe, mahalle ve size uygun zaman aralığı üzerinden ekip uygunluğu netleşir.
- 03
Servis değerlendirmesi
Cihaz incelenir; kesin neden ve gerekli işlem teknik değerlendirmeyle belirlenir.
- 04
İşlem ve ücret bilgisi
Yapılacak işlem, parça ihtiyacı ve ücret hakkında bilgi alın, kararı siz verin.
Randevu ve ücret bilgisi
İlçenizi, mahalleyi ve size uygun zaman aralığını iletin. Ziyaret uygunluğu ve varsa ulaşım koşulları randevu öncesinde açıklığa kavuşturulur.
Telefonla paylaşılan belirti ön değerlendirmeye yardımcı olur; kesin teşhis yerine geçmez. Ek işlem veya parça gereksinimi cihazın incelenmesiyle belirlenir.
İlçenizin servis sayfasını inceleyin →Bakım yaptırınca mevcut arıza düzelir mi?
Her arıza bakım işlemiyle çözülmez. Önce arızanın nedeni değerlendirilir; gerekli onarım ve bakım işlemleri ayrı açıklanır.
Hangi bilgileri iletmeliyim?
Marka, model, ilçe, arıza belirtisi ve varsa ekran kodunu iletin. Ziyaret uygunluğunu ekibimizle görüşün.
Kombi bakımı ne sıklıkla yaptırılmalı?
Üreticinin kullanım kılavuzundaki bakım aralığına uymak en doğru yoldur. Birçok kullanıcı bakımı ısıtma sezonundan önce planlamayı tercih eder.
Petek temizliği ne zaman gerekir?
Peteklerin eşit ısınmaması veya ısıtma veriminin düşmesi petek temizliği ihtiyacına işaret edebilir. Gerekli olup olmadığı tesisat incelenince netleşir.
Hata kodunu kendim sıfırlayabilir miyim?
Kullanım kılavuzunda belirtilen kullanıcı sıfırlama adımı dışında müdahale önerilmez. Kod tekrar ediyorsa marka, model ve kodla birlikte servise iletin.
DİĞER HİZMETLER
Diğer servis alanlarımız
SERVİS TALEBİ
Detayları bize iletin.
Adresiniz için ekip uygunluğunu, ziyaret ücretini ve servis zamanını birlikte netleştirelim.
0544 929 49 64WhatsApp’tan doğrudan yazın →Alya Teknik Buca merkezlidir. İlçenizdeki servis uygunluğu talep sırasında teyit edilir.