Su sızdırıyor
Sızıntının kapaktan mı, alttan mı geldiğini belirtin; mümkünse fotoğraf paylaşın.
ALYA TEKNİK / HİZMETLER
Beyaz eşya tamiri
Evdeki cihazlarınız için servis talebi
HİZMET KAPSAMI
Beyaz eşya talebinizde neleri değerlendiriyoruz?
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı arızalarını belirti ve cihaz bilgisi üzerinden ele alırız.
- Çamaşır makinesi arıza talepleri
- Bulaşık makinesi arıza talepleri
- Buzdolabı soğutma ve çalışma sorunları
- Su akıtma, sızıntı ve ses gibi belirtilerin değerlendirilmesi
Hizmet hakkında
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi veya buzdolabıyla ilgili sorunu cihaz türüyle birlikte anlatın. Programın yarıda kalması, su boşaltmama, alışılmadık ses veya soğutma sorunu farklı nedenlerden kaynaklanabilir. İşlem kapsamı arıza değerlendirmesinden sonra netleşir.
Değerlendirilen talepler
- Çamaşır makinesi arıza talebi
- Bulaşık makinesi arıza talebi
- Buzdolabı soğutma ve çalışma sorunları
Uygulanacak işlem ve ücret cihazın teknik değerlendirmesiyle belirlenir. Parça ve işçilik koşullarını işlem öncesinde görüşebilirsiniz.
SIK GÖRÜLEN BELİRTİLER
Bu belirtilerden birini mi yaşıyorsunuz?
Belirtiyi ne kadar net anlatırsanız ön değerlendirme o kadar kolay olur. Liste teşhis yerine geçmez.
Su boşaltmıyor
Çamaşır veya bulaşık makinesinde suyun içeride kalması ve programın tamamlanmaması belirtisini iletin.
Açılmıyor ya da çalışmıyor
Cihaz hiç tepki vermiyorsa priz ve sigortayı kontrol ettiğinizi de belirtin.
Buzdolabı soğutmuyor
Soğutma yetersizse hangi bölmede, ne zamandan beri olduğunu ve karlanma olup olmadığını yazın.
Aşırı ses ve titreşim
Sıkma, yıkama veya soğutma sırasında oluşan gürültünün hangi aşamada başladığını not edin.
Hata kodu veriyor
Ekranda görünen kodu değiştirmeden iletin; marka ve model bilgisiyle birlikte paylaşın.
SERVİSTEN ÖNCE
Hazırlık ve güvenlik notları
- Cihazın marka ve modelini etiketinden okuyup hazırlayın.
- Su sızıntısında önce elektrik bağlantısını güvenli şekilde kesin, zemini kurulayın.
- Çamaşır ve bulaşık makinesini önerilen yük sınırının üzerinde doldurmayın.
- Buzdolabının arkasında ve yanlarında kılavuzda belirtilen havalanma payını bırakın.
- Filtre ve kapak contası temizliğini kullanım kılavuzuna göre yapın.
SÜREÇ
Servis talebi nasıl ilerler?
- 01
Belirtiyi iletin
Cihaz türünü, markasını, modelini ve sorunun nasıl ortaya çıktığını yazın.
- 02
Uygunluğu görüşün
İlçe, mahalle ve size uygun zaman aralığı üzerinden ekip uygunluğu netleşir.
- 03
Servis değerlendirmesi
Cihaz incelenir; kesin neden ve gerekli işlem teknik değerlendirmeyle belirlenir.
- 04
İşlem ve ücret bilgisi
Yapılacak işlem, parça ihtiyacı ve ücret hakkında bilgi alın, kararı siz verin.
Randevu ve ücret bilgisi
İlçenizi, mahalleyi ve size uygun zaman aralığını iletin. Ziyaret uygunluğu ve varsa ulaşım koşulları randevu öncesinde açıklığa kavuşturulur.
Telefonla paylaşılan belirti ön değerlendirmeye yardımcı olur; kesin teşhis yerine geçmez. Ek işlem veya parça gereksinimi cihazın incelenmesiyle belirlenir.
İlçenizin servis sayfasını inceleyin →Servis için cihazı taşımam gerekiyor mu?
Önce cihazın durumu ve adresiniz değerlendirilir. Yerinde işlem veya farklı bir işlem gerekip gerekmediği servis ekibiyle görüşülerek belirlenir; önceden taşıma yapmanız gerekmez.
Hangi bilgileri iletmeliyim?
Marka, model, ilçe, arıza belirtisi ve varsa ekran kodunu iletin. Ziyaret uygunluğunu ekibimizle görüşün.
Cihazım garanti kapsamındaysa ne yapmalıyım?
Garanti kapsamındaki cihazlar için üreticinin yetkili servisine başvurmanız gerekebilir. Alya Teknik yetkili servis olarak tanıtılmaz; garanti durumunu belgenizden kontrol edin.
Tamir mi yoksa yenisini almak mı daha doğru?
Cihazın yaşı, arıza türü ve parça ihtiyacı birlikte değerlendirilir. Karar için inceleme sonrası bilgi alabilirsiniz.
Hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Marka, model, arızanın başlangıç zamanı, varsa hata kodu ve ilçe-mahalle bilgisi yeterlidir.
DİĞER HİZMETLER
Diğer servis alanlarımız
SERVİS TALEBİ
Detayları bize iletin.
Adresiniz için ekip uygunluğunu, ziyaret ücretini ve servis zamanını birlikte netleştirelim.
0544 929 49 64WhatsApp’tan doğrudan yazın →Alya Teknik Buca merkezlidir. İlçenizdeki servis uygunluğu talep sırasında teyit edilir.